Soporte & Centro de Ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas sobre entradas, monedero digital, acceso a eventos o gestión de tu cuenta.
Entradas y Compras
Descarga, reenvió y validación QR
Monedero / Saldo
Recargas, saldo y pagos en recinto
App Móvil
Acceso offline y problemas de login
Cuenta y Datos
Modificación y borrado RGPD
# Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo encontrar las entradas que he comprado?
Tus entradas están disponibles inmediatamente en la aplicación móvil de TicketFast dentro del apartado "Mis Entradas". Además, recibirás una copia en formato PDF en el correo electrónico asociado a tu compra.
¿Puedo acceder al recinto si no tengo cobertura o Internet?
Sí. La App de TicketFast cuenta con tecnología Offline-First. Si has abierto la app previamente con conexión, tu código QR quedará almacenado de forma segura en tu dispositivo para mostrarlo sin problema en el control de acceso.
¿Cómo funciona la recarga de saldo del Monedero?
Puedes recargar tu monedero digital desde la app o la web usando tarjeta de crédito o Bizum. Este saldo te permite pagar consumiciones dentro de los eventos asociados de forma mucho más rápida y sin colas.
¿Cómo puedo solicitar la devolución de una entrada?
Las políticas de devolución dependen de la organización de cada evento. Si el evento ha sido cancelado o aplazado, la devolución se procesará automáticamente al mismo método de pago utilizado. Para otros casos, puedes escribir a nuestro soporte con los datos de tu pedido.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos personales?
Puedes solicitar la supresión definitiva de tus datos en cualquier momento desde nuestra página de Solicitud de Eliminación de Cuenta o enviando un email a ticketfast@ticketfast.es.
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Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.
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