Política de Privacidad
En TicketFast nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información al interactuar con nuestra aplicación móvil (iOS y Android) y nuestra plataforma web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la aplicación TicketFast es:
- Denominación: TicketFast App
- Correo electrónico de contacto: ticketfast@ticketfast.es
- Sitio Web Oficial: https://ticketfast.app/
2. Datos y Permisos del Dispositivo que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios de gestión de entradas, pagos y control de accesos a eventos, recopilamos y procesamos los siguientes datos y permisos:
- Datos de Identificación y Registro: Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono facilitados al crear una cuenta o adquirir entradas.
- Datos de Transacciones y Pagos (Stripe): La información de pago con tarjeta se procesa directamente mediante la pasarela segura y certificada Stripe Inc. TicketFast no almacena ni procesa números de tarjeta ni datos bancarios en sus propios servidores.
- Permiso de Cámara: Solicitamos acceso a la cámara del dispositivo móvil únicamente para la lectura y validación en tiempo real de códigos QR de entradas y acreditaciones.
- Uso de NFC (Near Field Communication): Utilizado exclusivamente para la vinculación y validación de pulseras de acceso o tarjetas físicas en los recintos habilitados.
- Autenticación Biométrica Local (FaceID / Huella): Si activa el acceso biométrico, la autenticación se ejecuta al 100% de forma local mediante los enclaves seguros del sistema operativo (iOS Biometrics / Android BiometricPrompt). TicketFast no recopila ni transmite ningún dato biométrico.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
- Procesar la compra, emisión y entrega digital de entradas para eventos.
- Verificar la validez de los accesos y el control de aforos en tiempo real.
- Ofrecer soporte técnico, resolver incidencias y atender solicitudes de asistencia.
- Prevenir el fraude, la reventa no autorizada y garantizar la seguridad en los recintos.
4. Conservación y Seguridad de los Datos
Aplicamos estrictos estándares de seguridad técnica y organizativa (incluyendo cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones y almacenamiento encriptado offline-first) para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de los datos. Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
5. Sus Derechos (RGPD / GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativas de privacidad vigentes, usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar o solicitar la supresión de sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento y solicitar su portabilidad.
6. Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales
Cumpliendo con los requisitos obligatorios de Google Play Store y Apple App Store, usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales asociados a la misma.
¿Cómo solicitar la eliminación?
- Envíe un correo electrónico a ticketfast@ticketfast.es con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos" desde la cuenta de correo electrónico vinculada a su registro en TicketFast.
- O utilice el botón "Eliminar mi cuenta" disponible directamente dentro del panel de Ajustes de la aplicación móvil.
Tras la verificación de la solicitud, todos sus datos de usuario se eliminarán de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días naturales, a excepción de aquella información comercial o de facturación que estemos obligados legalmente a conservar.
7. Contacto
Si tiene cualquier duda o consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos, puede contactarnos en ticketfast@ticketfast.es.
Política de Privacidad
En TicketFast nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información al interactuar con nuestra aplicación móvil (iOS y Android) y nuestra plataforma web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
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- Correo electrónico de contacto: ticketfast@ticketfast.es
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2. Datos y Permisos del Dispositivo que Recopilamos
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- Datos de Transacciones y Pagos (Stripe): La información de pago con tarjeta se procesa directamente mediante la pasarela segura y certificada Stripe Inc. TicketFast no almacena ni procesa números de tarjeta ni datos bancarios en sus propios servidores.
- Permiso de Cámara: Solicitamos acceso a la cámara del dispositivo móvil únicamente para la lectura y validación en tiempo real de códigos QR de entradas y acreditaciones.
- Uso de NFC (Near Field Communication): Utilizado exclusivamente para la vinculación y validación de pulseras de acceso o tarjetas físicas en los recintos habilitados.
- Autenticación Biométrica Local (FaceID / Huella): Si activa el acceso biométrico, la autenticación se ejecuta al 100% de forma local mediante los enclaves seguros del sistema operativo (iOS Biometrics / Android BiometricPrompt). TicketFast no recopila ni transmite ningún dato biométrico.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
- Procesar la compra, emisión y entrega digital de entradas para eventos.
- Verificar la validez de los accesos y el control de aforos en tiempo real.
- Ofrecer soporte técnico, resolver incidencias y atender solicitudes de asistencia.
- Prevenir el fraude, la reventa no autorizada y garantizar la seguridad en los recintos.
4. Conservación y Seguridad de los Datos
Aplicamos estrictos estándares de seguridad técnica y organizativa (incluyendo cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones y almacenamiento encriptado offline-first) para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de los datos. Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
5. Sus Derechos (RGPD / GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativas de privacidad vigentes, usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar o solicitar la supresión de sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento y solicitar su portabilidad.
6. Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales
Cumpliendo con los requisitos obligatorios de Google Play Store y Apple App Store, usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales asociados a la misma.
¿Cómo solicitar la eliminación?
- Envíe un correo electrónico a ticketfast@ticketfast.es con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos" desde la cuenta de correo electrónico vinculada a su registro en TicketFast.
- O utilice el botón "Eliminar mi cuenta" disponible directamente dentro del panel de Ajustes de la aplicación móvil.
Tras la verificación de la solicitud, todos sus datos de usuario se eliminarán de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días naturales, a excepción de aquella información comercial o de facturación que estemos obligados legalmente a conservar.
7. Contacto
Si tiene cualquier duda o consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos, puede contactarnos en ticketfast@ticketfast.es.