Solicitud de Eliminación de Cuenta
Cumpliendo con las normativas de privacidad (RGPD) y las directrices oficiales de Google Play Store y Apple App Store, en TicketFast ofrecemos un procedimiento sencillo y garantizado para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de usuario y de tus datos personales asociados.
1. ¿Cómo se procesa la solicitud de eliminación?
Al enviar tu solicitud, el equipo de soporte y privacidad de TicketFast tramitará el borrado de tus datos en nuestros servidores y en el sistema ERP en un plazo máximo de 14 días naturales.
Pasos para solicitar la baja de tu cuenta:
- Opción 1 (Formulario Web): Completa el formulario que se muestra a continuación indicando tu correo electrónico registrado.
- Opción 2 (Correo Directo): Envia un email a ticketfast@ticketfast.es con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
- Opción 3 (Desde la App Móvil): Accede al menú de perfil en la aplicación móvil de TicketFast y pulsa sobre "Eliminar mi cuenta".
2. Formulario de Solicitud de Borrado
Se ha preparado tu mensaje para enviar a ticketfast@ticketfast.es. Nuestro equipo de soporte verificará la solicitud y procederá al borrado de tu cuenta en un plazo máximo de 14 días.
3. Qué datos se eliminan y qué datos se conservan
A continuación se detalla el tratamiento exacto que recibirán tus datos tras tramitar la solicitud:
- Datos que se eliminan permanentemente: Tu perfil de usuario (nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña), credenciales de sesión, datos de monedero de saldo y vinculación de dispositivos.
- Datos que se conservan temporalmente por imperativo legal: Los registros de transacciones y facturas de compras de entradas pasadas se conservarán durante el periodo obligatorio de 5 años exigido por la Ley General Tributaria, desvinculados de cualquier cuenta activa.
4. Contacto de Privacidad
Si tienes cualquier duda adicional sobre la eliminación de tus datos, puedes escribirnos directamente a ticketfast@ticketfast.es.
Solicitud de Eliminación de Cuenta
Cumpliendo con las normativas de privacidad (RGPD) y las directrices oficiales de Google Play Store y Apple App Store, en TicketFast ofrecemos un procedimiento sencillo y garantizado para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de usuario y de tus datos personales asociados.
1. ¿Cómo se procesa la solicitud de eliminación?
Al enviar tu solicitud, el equipo de soporte y privacidad de TicketFast tramitará el borrado de tus datos en nuestros servidores y en el sistema ERP en un plazo máximo de 14 días naturales.
Pasos para solicitar la baja de tu cuenta:
- Opción 1 (Formulario Web): Completa el formulario que se muestra a continuación indicando tu correo electrónico registrado.
- Opción 2 (Correo Directo): Envia un email a ticketfast@ticketfast.es con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
- Opción 3 (Desde la App Móvil): Accede al menú de perfil en la aplicación móvil de TicketFast y pulsa sobre "Eliminar mi cuenta".
2. Formulario de Solicitud de Borrado
Se ha preparado tu mensaje para enviar a ticketfast@ticketfast.es. Nuestro equipo de soporte verificará la solicitud y procederá al borrado de tu cuenta en un plazo máximo de 14 días.
3. Qué datos se eliminan y qué datos se conservan
A continuación se detalla el tratamiento exacto que recibirán tus datos tras tramitar la solicitud:
- Datos que se eliminan permanentemente: Tu perfil de usuario (nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña), credenciales de sesión, datos de monedero de saldo y vinculación de dispositivos.
- Datos que se conservan temporalmente por imperativo legal: Los registros de transacciones y facturas de compras de entradas pasadas se conservarán durante el periodo obligatorio de 5 años exigido por la Ley General Tributaria, desvinculados de cualquier cuenta activa.
4. Contacto de Privacidad
Si tienes cualquier duda adicional sobre la eliminación de tus datos, puedes escribirnos directamente a ticketfast@ticketfast.es.